Політика конфіденційності

Останнє оновлення: 23 лютий 2025 р.

Ця Політика конфіденційності описує, як Meloic ("Сайт", "ми", "нас" або "наш") збирає, використовує та розкриває вашу особисту інформацію під час відвідування, використання наших послуг або здійснення покупок на meloic-shop.com ("Сайт") чи під час іншої комунікації з нами щодо Сайту (разом — "Послуги"). Для цілей цієї Політики конфіденційності "ви" та "ваше" означає вас як користувача Послуг, незалежно від того, чи є ви клієнтом, відвідувачем веб-сайту або іншою особою, чия інформація була зібрана відповідно до цієї Політики конфіденційності.

Будь ласка, уважно ознайомтеся з цією Політикою конфіденційності. Використовуючи та отримуючи доступ до будь-яких Послуг, ви погоджуєтеся на збір, використання та розкриття вашої інформації відповідно до цієї Політики конфіденційності. Якщо ви не погоджуєтеся з цією Політикою конфіденційності, будь ласка, не використовуйте та не отримуйте доступ до жодних Послуг.

Зміни до цієї Політики конфіденційності

Ми можемо періодично оновлювати цю Політику конфіденційності, зокрема для відображення змін у наших практиках або з інших операційних, юридичних чи нормативних причин. Ми розмістимо оновлену Політику конфіденційності на Сайті, оновимо дату "Останнє оновлення" та вживемо інших заходів, передбачених чинним законодавством.

Як ми збираємо та використовуємо вашу особисту інформацію

Щоб надавати Послуги, ми збираємо особисту інформацію про вас з різних джерел, як зазначено нижче. Інформація, яку ми збираємо та використовуємо, залежить від того, як ви взаємодієте з нами.

Окрім конкретних цілей, викладених нижче, ми можемо використовувати інформацію, яку збираємо про вас, для комунікації з вами, надання або покращення Послуг, дотримання будь-яких чинних юридичних зобов’язань, виконання будь-яких чинних умов обслуговування, а також для захисту або відстоювання Послуг, наших прав та прав наших користувачів чи інших осіб.

Яку особисту інформацію ми збираємо

Типи особистої інформації, яку ми отримуємо про вас, залежать від того, як ви взаємодієте з нашим Сайтом та користуєтеся Послугами. Коли ми використовуємо термін "особиста інформація", ми маємо на увазі інформацію, яка ідентифікує, описує або може бути пов’язана з вами. У наступних розділах описані категорії та конкретні типи особистої інформації, яку ми збираємо.

Інформація, яку ми збираємо безпосередньо від вас

Інформація, яку ви надаєте нам через наші Послуги, може включати:

  • Контактні дані, включаючи ваше ім’я, адресу, номер телефону та електронну пошту.

  • Інформацію про замовлення, включаючи ваше ім’я, адресу для виставлення рахунку, адресу доставки, підтвердження платежу, електронну пошту та номер телефону.

  • Дані облікового запису, включаючи ім’я користувача, пароль, контрольні запитання та іншу інформацію, що використовується для безпеки облікового запису.

  • Інформацію служби підтримки клієнтів, включаючи дані, які ви надаєте при зверненні до нас.

Деякі функції Послуг можуть вимагати від вас надання певної інформації про себе. Ви можете відмовитися надавати цю інформацію, але це може обмежити ваш доступ до певних функцій.

Інформація про використання Послуг

Ми можемо автоматично збирати певну інформацію про вашу взаємодію з Послугами ("Дані про використання"). Для цього ми можемо використовувати файли cookie, пікселі та подібні технології ("Cookies"). Дані про використання можуть включати інформацію про те, як ви отримуєте доступ до нашого Сайту та облікового запису, зокрема відомості про пристрій, браузер, мережеве з’єднання, IP-адресу та іншу інформацію щодо вашої взаємодії з Послугами.

Інформація, отримана від третіх сторін

Ми можемо отримувати інформацію про вас від третіх сторін, включаючи постачальників послуг, які збирають дані від нашого імені, наприклад:

  • Компанії, які підтримують наш Сайт і Послуги, такі як Shopify.

  • Наші платіжні процесори, які збирають платіжну інформацію (наприклад, банківський рахунок, кредитну чи дебетову картку, адресу для виставлення рахунку) для обробки платежів.

  • Коли ви відвідуєте наш Сайт, відкриваєте або натискаєте на електронні листи, які ми вам надсилаємо, або взаємодієте з нашими Послугами чи рекламою, ми або треті сторони, з якими ми працюємо, можемо автоматично збирати певну інформацію за допомогою інструментів відстеження, таких як пікселі, веб-маяки та файли cookie.

Будь-яка інформація, отримана від третіх сторін, обробляється відповідно до цієї Політики конфіденційності.

Як ми використовуємо вашу особисту інформацію

Ми використовуємо вашу особисту інформацію для:

  • Надання Продуктів та Послуг

    Ми використовуємо вашу персональну інформацію для надання вам Послуг у рамках виконання нашого договору з вами. Це включає обробку ваших платежів, виконання ваших замовлень, надсилання вам повідомлень, пов’язаних із вашим обліковим записом, покупками, поверненнями, обмінами або іншими транзакціями, створення, підтримку та управління вашим обліковим записом, організацію доставки, спрощення повернень та обмінів, а також надання інших функцій, пов’язаних із вашим обліковим записом.

  • Маркетинг та Реклама. Ми можемо використовувати вашу персональну інформацію для маркетингових та рекламних цілей, наприклад, для надсилання маркетингових, рекламних та промоційних повідомлень електронною поштою, текстовими повідомленнями або поштою, а також для показу вам реклами товарів чи послуг. Це може включати використання вашої персональної інформації для кращої персоналізації Послуг та реклами на нашому Сайті та інших вебсайтах.

  • Охорона безпеки та запобігання шахрайству. Ми використовуємо вашу особисту інформацію для виявлення, розслідування або вжиття заходів щодо можливих шахрайських, незаконних чи зловмисних дій. Якщо ви вирішите скористатися послугами та зареєструєте акаунт, ви несете відповідальність за збереження безпеки своїх облікових даних. Ми настійно рекомендуємо не ділитися своїм ім'ям користувача, паролем чи іншими даними доступу з іншими особами. Якщо ви вважаєте, що ваш акаунт був скомпрометований, будь ласка, зв'яжіться з нами негайно. .

  • Покращення наших Послуг та зв’язку з вами.

Cookies

Як і багато інших вебсайтів, ми використовуємо Cookies на нашому сайті. Для конкретної інформації про Cookies, які ми використовуємо для роботи нашого магазину на платформі Shopify, дивіться https://www.shopify.com/legal/cookies. Ми використовуємо Cookies для забезпечення функціонування та покращення нашого сайту та послуг (включаючи запам'ятовування ваших дій та налаштувань), для проведення аналітики та кращого розуміння взаємодії користувачів з нашими послугами (згідно з нашими законними інтересами для адміністрування, покращення та оптимізації послуг). Ми також можемо дозволяти третім сторонам та постачальникам послуг використовувати Cookies на нашому сайті для кращого налаштування послуг, продуктів та реклами на нашому сайті та інших вебсайтах.

Більшість браузерів автоматично приймають Cookies за замовчуванням, але ви можете налаштувати браузер так, щоб він видаляв або відхиляв Cookies через налаштування вашого браузера. Будь ласка, пам'ятайте, що видалення або блокування Cookies може негативно вплинути на ваш досвід користування та призвести до того, що деякі послуги, включаючи певні функції та загальну функціональність, можуть працювати некоректно або не бути доступними. Крім того, блокування Cookies може не повністю запобігти тому, як ми ділимося інформацією з третіми сторонами, такими як наші рекламні партнери.

Як ми розкриваємо особисту інформацію

У певних обставинах ми можемо розкривати вашу особисту інформацію третім сторонам для виконання контрактних зобов'язань, законних цілей та інших причин, що підпадають під цю Політику конфіденційності. Такі обставини можуть включати:

  • З постачальниками або іншими третіми сторонами, які виконують послуги від нашого імені (наприклад, управління ІТ, обробка платежів, аналітика даних, підтримка клієнтів, хмарне зберігання, виконання замовлень і доставка).
  • З бізнес-партнерами та маркетинговими партнерами, для надання послуг і реклами вам. Наші бізнес- і маркетингові партнери використовуватимуть вашу інформацію відповідно до їхніх власних політик конфіденційності.
  • Коли ви вказуєте, запитуєте або надаєте згоду на розкриття певної інформації третім сторонам, наприклад, для доставки продуктів або через використання віджетів соціальних мереж чи інтеграцій входу з вашою згодою.
  • З нашими афілійованими особами або в межах нашої корпоративної групи, з нашими законними інтересами для ведення успішного бізнесу.
  • У зв'язку з бізнес-транзакцією, такою як злиття або банкрутство, для виконання будь-яких застосовних правових зобов'язань (включаючи відповіді на повістки, ордери на обшук та подібні запити), для забезпечення виконання умов обслуговування та для захисту або оборони послуг, наших прав та прав наших користувачів або інших осіб.

Ми розкриваємо наступні категорії особистої інформації та чутливої особистої інформації про користувачів для цілей, зазначених вище в "Як ми збираємо і використовуємо вашу особисту інформацію" і "Як ми розкриваємо особисту інформацію":

Категорія Категорії отримувачів
Ідентифікатори, такі як основні контактні дані та певна інформація про замовлення та акаунт
Постачальники та треті сторони, які виконують послуги від нашого імені (наприклад, постачальники Інтернет-послуг, платіжні процесори, партнери з виконання замовлень, партнери з підтримки клієнтів та постачальники аналітики даних)
Комерційна інформація, така як інформація про замовлення, покупки та підтримку клієнтів Бізнес- та маркетингові партнери
Інтернет або інша подібна мережна активність, така як дані про використання Афілійовані особи
Дані геолокації, такі як місцезнаходження, визначені за допомогою IP-адреси або інших технічних заходів

Ми не використовуємо та не розкриваємо чутливу особисту інформацію без вашої згоди або з метою виведення характеристик про вас.

Вебсайти та посилання третіх сторін

Наш сайт може надавати посилання на вебсайти або інші онлайн-платформи, що належать третім сторонам. Якщо ви слідуєте за посиланнями на сайти, які не є нашими партнерами або не перебувають під нашим контролем, вам слід ознайомитися з їх політиками конфіденційності та безпеки, а також іншими умовами. Ми не гарантуємо і не несемо відповідальності за конфіденційність або безпеку таких сайтів, зокрема за точність, повноту чи надійність інформації, знайденої на цих сайтах. Інформація, яку ви надаєте на публічних або напівпублічних майданчиках, включаючи інформацію, якою ви ділитеся на сторонніх соціальних платформах, може також бути доступна іншим користувачам послуг і/або користувачам цих сторонніх платформ без обмежень щодо її використання нами або третіми особами. Наше включення таких посилань не означає автоматичну підтримку контенту на таких платформах або їх власників чи операторів, за винятком випадків, коли це прямо зазначено в послугах.

Дані про дітей

Послуги не призначені для використання дітьми, і ми не збираємо свідомо особисту інформацію про дітей. Якщо ви є батьком або опікуном дитини, яка надала нам свою особисту інформацію, ви можете зв'язатися з нами, використовуючи контактні дані, зазначені нижче, щоб запитати її видалення.

На дату набрання чинності цієї Політики конфіденційності ми не маємо конкретних відомостей, що ми "ділимося" або "продаємо" (як ці терміни визначені відповідно до застосовного законодавства) особистою інформацією осіб, яким менше 16 років.

Безпека та збереження вашої інформації

Будь ласка, зверніть увагу, що жодні заходи безпеки не є ідеальними або непроникними, і ми не можемо гарантувати "ідеальну безпеку". Крім того, будь-яка інформація, яку ви надсилаєте нам, може не бути захищена під час передачі. Ми рекомендуємо вам не використовувати ненадійні канали для передачі чутливої або конфіденційної інформації.

Як довго ми зберігаємо вашу особисту інформацію, залежить від різних факторів, таких як необхідність цієї інформації для підтримки вашого акаунту, надання послуг, виконання юридичних зобов'язань, вирішення суперечок або виконання інших застосовних контрактів та політик.

Ваші права

Залежно від того, де ви проживаєте, ви можете мати деякі або всі права, зазначені нижче щодо вашої особистої інформації. Однак ці права не є абсолютними, можуть застосовуватися лише в певних обставинах і в деяких випадках ми можемо відмовити у виконанні вашого запиту, як це дозволено законом.

Право на доступ / знання: Ви маєте право запитати доступ до особистої інформації, яку ми зберігаємо про вас, включаючи деталі щодо того, як ми використовуємо і ділимося вашою інформацією.
Право на видалення: Ви маєте право запитати видалення особистої інформації, яку ми зберігаємо про вас.
Право на виправлення: Ви маєте право запитати виправлення неточної особистої інформації, яку ми зберігаємо про вас.
Право на перенесення: Ви маєте право отримати копію особистої інформації, яку ми зберігаємо про вас, та запитати, щоб ми передали її третій стороні, за певних обставин та з певними винятками.

Обмеження обробки: Ви маєте право попросити нас зупинити або обмежити обробку вашої особистої інформації.
Відкликання згоди: Якщо ми покладаємося на вашу згоду для обробки вашої особистої інформації, ви маєте право відкликати цю згоду.
Оскарження: Ви маєте право оскаржити наше рішення, якщо ми відмовляємо у обробці вашого запиту. Ви можете зробити це, відповівши безпосередньо на наше відмовлення.
Управління налаштуваннями комунікацій: Ми можемо надсилати вам рекламні електронні листи, і ви можете відмовитися від їх отримання в будь-який час, використовуючи опцію відписки, яка з'являється в наших електронних листах. Якщо ви відмовитесь, ми все одно можемо надсилати вам не рекламні електронні листи, наприклад, про ваш акаунт або замовлення, які ви зробили.
Ви можете реалізувати будь-яке з цих прав, де зазначено на нашому сайті або звернувшись до нас, використовуючи контактні дані, надані нижче.

Ми не будемо дискримінувати вас за використання будь-яких із цих прав. Ми можемо попросити вас надати інформацію для перевірки вашої особи, таку як вашу електронну адресу або інформацію про акаунт, перед тим як надати змістовну відповідь на запит. Відповідно до застосовних законів, ви можете призначити уповноважену особу для подання запитів від вашого імені для реалізації ваших прав. Перед тим, як прийняти такий запит від агента, ми вимагатимемо від агента підтвердження, що ви уповноважили його діяти від вашого імені, і, можливо, вам доведеться перевірити свою особу безпосередньо з нами. Ми відповімо на ваш запит своєчасно відповідно до вимог застосовного законодавства.

Скарги

Якщо у вас є скарги щодо того, як ми обробляємо вашу особисту інформацію, будь ласка, зв'яжіться з нами, використовуючи контактні дані, зазначені нижче. Якщо ви не задоволені нашою відповіддю на вашу скаргу, залежно від того, де ви проживаєте, ви можете мати право оскаржити наше рішення, звернувшись до нас за контактними даними, наданими нижче, або подати скаргу до місцевого органу захисту даних.

Міжнародні користувачі

Зверніть увагу, що ми можемо передавати, зберігати та обробляти вашу особисту інформацію за межами країни, в якій ви проживаєте. Ваша особиста інформація також обробляється працівниками та сторонніми постачальниками послуг і партнерами в цих країнах.

Якщо ми передаємо вашу особисту інформацію з Європи, ми будемо покладатися на визнані механізми передачі, такі як стандартні контрактні умови Європейської Комісії, або будь-які еквівалентні контракти, видані відповідними компетентними органами Великої Британії, якщо це необхідно, якщо тільки передача даних не здійснюється в країну, яка була визначена як така, що забезпечує належний рівень захисту.

Контакт

Якщо у вас є питання щодо наших практик конфіденційності або цієї Політики конфіденційності, або якщо ви хочете скористатися будь-якими правами, доступними вам, будь ласка, зателефонуйте або надішліть нам електронного листа на contact@meloic-shop.com або зв'яжіться з нами за адресою Bazarna Street, Odesa, 65000, UA.